Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Προϊόντων καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα dermashop.gr.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το dermashop.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

  • Πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@dermashop.gr
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση
  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
  • Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
  • Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς
  • Δεν πρέπει να έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό seal (όπου υπάρχει)

3. Εξαιρέσεις από Επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα καλλυντικά προϊόντα
  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας για λόγους υγιεινής
  • Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοση
  • Προϊόντα ειδικής παραγγελίας

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που λάβετε:

  • Ελαττωματικό προϊόν
  • Λανθασμένο προϊόν

παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@dermashop.gr με:

  • Αριθμό παραγγελίας
  • Φωτογραφίες του προϊόντος

Σε αυτές τις περιπτώσεις:

  • Η επιστροφή γίνεται χωρίς επιβάρυνση
  • Προχωρούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

5. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο info@dermashop.gr
  2. Λαμβάνετε οδηγίες επιστροφής
  3. Αποστέλλετε το προϊόν με courier

📌 Η διεύθυνση επιστροφής:
ΕΘΝΙΚΉΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ 37, ΧΑΛΑΝΔΡΙ, 15232

6. Έξοδα Επιστροφής

  • Σε απλή υπαναχώρηση: τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
  • Σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν: επιβαρύνουν το dermashop.gr

7. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος:

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών
  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής
  • Ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση ανάλογα με την τράπεζα

8. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία:

  • Πριν την αποστολή, χωρίς χρέωση
  • Μετά την αποστολή, σύμφωνα με την πολιτική υπαναχώρησης

9. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές:

📧 info@dermashop.gr